Você, dono de agência ou vendedor responsável por realizar prospecções frias, já se viu na situação de tentar prospectar novos clientes por telefone e sempre ser bloqueado pela secretária dele? É frustrante, não é mesmo? Mas a boa notícia é que eu afirmo que você tem o potencial para ajudar esses clientes, só precisa aprender a superar essa barreira.

A questão de vencer a secretária é um desafio comum para muitos vendedores e empreendedores. Apesar de identificar leads promissores, muitas vezes é difícil chegar até quem realmente toma as decisões. Mas neste artigo, vou fazer o seu script de ligação fria ter estratégias eficientes para saber como passar pela secretária nas suas ligações frias.

Então, como passar pela secretária nas suas ligações frias? A principal barreira da prospecção por telefone é justamente conseguir falar com quem decide. Mas antes lembre-se, é crucial não levar a recusa da secretária para o lado pessoal, afinal, ela está ali para proteger o tempo do gestor, empresário, diretor ou dono.

Podem existir abordagens mais inteligentes e escaláveis para prospectar clientes do que simplesmente só fazer ligações frias. Não dependa apenas das chamadas telefônicas! Estabeleça uma cadência organizada de contato com o decisor ao longo de pelo menos sete dias e em diferentes canais, adaptando-se ao perfil do lead: e-mail, WhatsApp, LinkedIn, Instagram (interaja em suas publicações) e claro, ligações.

O primeiro ponto de ajuste é o objetivo da ligação. No primeiro contato, seu objetivo não deve ser realizar uma venda imediata, mas sim agendar uma reunião para apresentar suas soluções. Surpreenda a secretária agindo de forma inesperada: seja amigável e demonstre proximidade com o prospect, agilize a conversa dando a entender que o cliente em questão já sabe do que se trata e insinuando que o assunto é urgente através do tom de voz e expressões.

Evite formalidades típicas de vendas convencionais como “Gostaria de falar com o senhor Guilherme Nagel”. Coloque a mão na massa: “Oi Joana! Poderia transferir para o Gui? Aqui é o Beto.” Em muitos casos, essa abordagem surpreendente pode levar à transferência sem maiores questionamentos por achar que se trata de alguém importante.

E se mesmo assim você for barrado? Tenha um plano B! Prepare justificativas convincentes para evitar perder a oportunidade: mencione indicações ou recomendações recebidas, demonstre conhecimento sobre a empresa e os decisores envolvidos.

Use jogos de frases como: ‘’Recebi o contato do João na última semana e o que estava fazendo para falar com ele, pois sei que cada minuto que passa sem falar comigo ele corre um sério risco de estar perdendo muito dinheiro.’’ Ou “Você prefere passar a ligação agora ou que eu aguarde uns minutinhos na linha até ele liberar?”

Após vencer a barreira da secretária, busque estabelecer uma conexão rápida e tenha um roteiro bem definido para dar continuidade às negociações. Com essas estratégias em mente, você estará mais preparado para saber como passar pela secretária nas suas ligações frias e fechar cada vez mais vendas para o seu negócio.

Com todas essas estratégias em mente, você saberá exatamente como passar pela secretária nas suas ligações frias e alcançará resultados ainda melhores. No entanto, se você deseja ir além e aprimorar ainda mais suas habilidades de prospecção e vendas, gostaríamos de convidá-lo para uma consultoria gratuita para agências de marketing com nossa equipe de especialistas.

Juntos, estaremos prontos para oferecer orientação personalizada e indicar insights valiosos, identificando erros e pontos de melhoria dos processos da sua agência para impulsionar o crescimento do seu negócio, aumentando seu número de vendas, e consequentemente sua margem de lucro. Não perca a oportunidade de explorar novas oportunidades e elevar o seu desempenho. Entre em contato conosco para agendar a sua consultoria gratuita!