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Como conquistar a atenção do cliente nas negociações?

Como se impor e conquistar a atenção do cliente nas negociações? Essa é uma dúvida que muitos vendedores possuem, pois às vezes, na hora das abordagens, você pode perceber que a conversa não irá ser produtiva. Pois, é difícil criar uma conexão genuína e conquistar a confiança do cliente logo de cara, portanto é normal que você se sinta rejeitado.

Neste artigo vou compartilhar com você algumas estratégias simples para aquecer o coração do cliente e deixá-lo ansioso para fechar negócio. Além disso, revelarei uma pergunta poderosa usada por vendedores de alta performance, capaz de despertar um forte desejo de compra no cliente.

Por quais motivos o cliente pode te rejeitar?

Antes de saber como se impor e conquistar a atenção do cliente nas negociações, é preciso entender o porquê um cliente pode lhe rejeitar. Ao abordar um cliente, esteja ciente de que a rejeição pode ocorrer por três motivos principais: ele pode não estar interessado no produto ou serviço oferecido, não sentir credibilidade na sua empresa ou até mesmo em você como pessoa.

Por isso, é essencial saber como superar essas objeções rapidamente. É necessário demonstrar autoridade, estabelecer conexões e provar sua credibilidade. Além disso, é fundamental mostrar entusiasmo e preocupação genuína com as necessidades do cliente.

Esteja posturado durante a conversa

A postura desempenha um papel crucial nesse processo. Seja por telefone ou em reuniões online, é importante manter uma postura ereta, com um tom de voz ideal e gestos alinhados para transmitir segurança. A potência das suas palavras deve cativar o cliente desde o início.

Quando você está efetuando uma cold call, por exemplo, muito dependerá da maneira que você estiver falando, pois o cliente não está frente a frente com você. Por isso, a potência da sua voz deve ser usada para cativar o cliente desde o início.

Pergunta matadora para atrair a atenção do cliente

Agora, vou compartilhar uma técnica simples para chamar a atenção do cliente com uma pergunta que engloba esses pontos principais de venda. Após se apresentar, fazer uma breve explicação da conversa e engajar o cliente, em uma conversa de aproximadamente 2 ou 3 minutos, faça uma pausa e alinhe sua postura para destacar a importante pergunta: “Fulano, tenho uma preocupação: com a estrutura que você possui atualmente, será capaz de lidar tranquilamente com um aumento significativo na demanda nas próximas semanas ou meses?”

Neste momento, você está querendo instigar o cliente, e para isso você tem que se responsabilizar em ajudá-lo. Essa pergunta não apenas demonstrará seu comprometimento em ajudá-lo a alcançar seus objetivos, mas também despertará totalmente o interesse do cliente. Você logo perceberá como essa abordagem encantará o cliente, aumentará sua credibilidade e ele estará pronto para te ouvir.

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Com essas estratégias em mente, você estará mais preparado para conquistar a confiança dos clientes e fechar negócios de forma eficaz. Eu sei que você, dono de agência, quer saber o que fazer para ter mais clientes e aumentar o seu faturamento, e eu posso te ajudar a chegar a alcançar esse objetivo.

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